تاریخچه استاندارد ایزو و انواع آن

ایزو (ISO) مخفف عبارت International Organization for Standardization یک سازمان بین المللی غیردولتی تشکیل یافته از نمایندگان مؤسسات استاندارد سازی های ملی است که در زمینه تدوین استانداردهای جامعه بین المللی فعالیت میکند.
نام این مؤسسه از کلمه یونانی (ἴσος (isos به معنای برابری گرفته شده‌ است. مؤسس این سازمان متوجه شد که حروف مخفف این سازمان در زبان‌های مختلف با یکدیگر یکسان نیست لذا ISO را به عنوان نام سازمان انتخاب نمود.
هدف این سازمان یکپارچهسازی تمامی فرایندها و روال انجام کارها با توجه به خواستهها و شرایط قانونی تمامی کشورهاست. به طوری که زیر سایه استانداردهای تدوین شدهی آن، روند تولیدات، تسهیل و میزان آنها افزایش و کیفیت محصولات بهتر می گردد.
تمامی استانداردهایی که توسط ایزو وضع میشوند باید در همهی کشورهای عضو پیادهسازی و اجرا شوند. در حال حاضر حدود ۱۶۴ کشور در این سازمان عضویت دارند که ایران و سازمان استاندارد ملی ایران نیز یکی از آنها محسوب می گردد.
داشتن ایزو یک مزیت رقابتی محسوب میگردد و محصول و خدماتی که دارای ایزوی مرتبط با خود باشد در واقع توانسته است کیفیت خدمات و محصول خود را با استانداردهای جهانی یکی نماید و در نتیجه در صورت صادرات محصول، ریسک کمتری را از لحاظ فروش محصول خواهد داشت. به معنای ساده تر، آن محصول دارای نشان استاندارد جهانی در تولید و کیفیت خواهد بود و این از نظر مشتری به عنوان یک محصول با کیفیت در نظر گرفته می شود و لذا اعتماد به برند و محصول، فارق از تولید در کدام کشور، میتواند اعتماد به خرید را ایجاد نماید.
البته استانداردهای ایزو دارای علائم و کدهای مختلف می باشد و هر کدام به موضوع خاصی متعلق است؛ از مدیریت کیفیت محصول و مدیریت تولید گرفته تا تعهد به حفظ محیط زیست تا استانداردهای مرتبط با خودرو، همچنین استانداردهای مشتری مداری در ارائه خدمات به مشتری.
بسته به اینکه موضوع شرکت شما چیست میتوانید جهت کسب استاندارد مرتبط با موضوع خود اقدام نمایید ولی استانداردهای مرتبط با مشتری مداری و مدیریت کیفیت همیشه و برای همه موضوع های فعالیت، مهم و دارای برد تبلیغاتی می باشد.

انواع استانداردهای ایزو

• ISO 9000
  • استانداردی برای ایجاد یک الگوی بین المللی جهت پیادهسازی و استقرار سیستمهای مدیریت کیفیت و نیز  تضمین کیفیت. (استانداردی که به فرآیند خدمت و یا محصول داده میشود نه به خود محصول و در تمامی سازمانها چه خدماتی، چه تولیدی و چه پژوهشی کاربرد دارد.)
• ISO 14000
  • استاندارد مرتبط با مسائل زیست محیطی. (استانداردی که به واحدهایی که در دراز مدت دارای برنامه عملی برای پاکیزه ماندن محیط زیست تعلق میگیرد. این واحدها میتوانند واحدهای تولیدی و خدماتی و نیز کلیه صنایع باشند.)
• OHSAS 18001
  • استانداردی برای ارزیابی بهداشت شغلی و مدیریت ایمنی.  (استانداردی با قابلیت امتیاز بندی که در تمامی واحدهای تولیدی و خدماتی کاربرد دارد.)
• ISO 22000
  • استانداردی برای ایمنی غذا در هر مرحله از زنجیره غذایی. (به عبارت دیگر رعایت نکاتی که از ایجاد مخاطرات بیماری زایی غذایی هنگام مصرف جلوگیری نماید.) این استاندارد توسط تولید کنندگان مواد اولیه مستقر در کارخانههای تولید مواد غذایی و خوراک دام، فروشگاههای خرده فروشی، عوامل مرتبط با حمل و نقل و انبارش و … قابل دریافت است.
• ISO /IEC 17020 ISO /IEC 17025، ISO/TS 16949، HACCP، IMS و HSE
  • از استانداردهای ایزو میباشند که با هدفی خاص تدوین شده و مورد استفاده قرار میگیرند.

در سال ۱۹۸۷ کمیته فنی ۱۷۶ سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO/TC 176) سری استاندارد ISO 9000 را به جهانیان ارائه نمود. هدف از تدوین این سری از استاندارد، به وجود آوردن الگویی بین‌المللی برای پیاده‌سازی و استقرار سیستم‌های مدیریت و تضمین کیفیت بود که مورد استقبال فراوان در سطح دنیا قرار گرفت. سیستم‌های مدیریت کیفیت به منظور ثبات سطح کیفیت تعریف شده و بهبود کیفیت از طریق اصلاح فرایندها در سازمان پیاده‌سازی می‌شود.
نسخه اولیه استاندارد ایزو ۹۰۰۱ در سال ۱۹۷۴ با توجه به استاندارد 5750BS تدوین گردید و سپس در سال‌های ۱۹87 و ۱۹۹۴ مورد تجدید نظر قرار گرفت. تغییرات اصلی در نسخه سوم ایزو ۹۰۰۱ در سال ۲۰۰۰ انجام گرفت و در سال ۲۰۰۸ رویکرد فرایندی و خلاصه کردن مستندات جزء عمده‌ترین تغییرات این استاندارد محسوب می‌شد. ویرایش پنجم این استاندارد در سپتامبر سال ۲۰۱۵ منتشر گردید. در ویرایش سال ۲۰۱۵ دیدگاه فرایند گرا همچنان مورد تأکید است و علاوه برآن نظریه‌های نوین مدیریتی از جمله نگاه به سازمان به عنوان یک سیستم باز و رویکردهای جدید از جمله مدیریت ریسک و مدریت دانش به آن اضافه شده‌است.

استاندارد مدیریت کیفیت با تکیه بر اصول 7 گانه شکل گرفته‌است

• مشتری محوری یا تمرکز بر مشتری Customer Focus
• رهبری Leadership
• مشارکت پرسنل engagement of people
• رویکرد فرایندی Process Approach
• بهبود Improvement
• تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد evidence- based decision making
• مدیریت ارتباطات relationships management

استاندارد ایزو ۹۰۰۱ برای هر سازمانی فارغ از نوع فعالیت و اندازه آن‌ها قابل اجراست. این گواهی نامه نشان می‌دهد که سازمان، سیستم مدیریت کیفیتی منطبق بر نیاز مشتری مستقر کرده ‌است.

در نظر بگیرید که وقتی شرکت شما از استانداردهای مشخص و تعریف شده سازمان بین المللی استاندارد بهره مند باشد بزرگترین تعهد را به جامعه و مشتریان خود داده اید. مشتریان با دیدن نشان های استاندارد بین المللی بر روی محصولات و خدمات شما به کیفیت و تعهد شما واقف می شوند.

تیم مشاوره سازم، امکان عقد قرارداد مشاوره در خصوص طراحی فرایندها و آسیب شناسی وضعیت موجود برای رفع تا اصلاح آن تا استاندارد سازی مجموعه و سازمان جهت دریافت گواهینامه های ایزو را دارا می باشد.

با ما در تماس باشید.